Jednym z elementów warsztatów było zapoznanie uczestników z kluczową wiedzą na temat asertywnej komunikacji. Pojęcie asertywności w miejscu pracy wiąże się z dbałością o realizację swoich celów, ale także pozwala na wyznaczenie granic w relacjach doradczych oraz akceptację tej postawy u klientów i współpracowników. Ważnym tematem spotkań było kształtowanie asertywnej postawy w relacjach trudnych i konfliktowych w miejscu pracy.
„Asertywność w praktyce" to szkolenie wpisujące się w organizowany już od wielu lat przez Wojewódzki Urząd Pracy w Poznaniu cykl szkoleń doskonalących umiejętności komunikacyjne i doradcze, niezbędne w profesjonalnej obsłudze klienta urzędu.
