Wojewódzki Urząd Pracy w Poznaniu oferuje trzy sposoby komunikacji w celu zapewnienia realizacji praw osób przy jednoczesnym zachowaniu poufności danych. Możliwe jest składanie wniosków elektronicznie (z podpisem kwalifikowanym lub profilem zaufanym), w formie papierowej (z własnoręcznym podpisem) oraz ustnie (z wymogiem okazania dokumentu tożsamości). Odpowiedzi udzielane są na piśmie, w tym w formie elektronicznej.
Informacje muszą być udzielone niezwłocznie, ale nie później niż w miesiąc od złożenia wniosku, z możliwością przedłużenia terminu o dwa miesiące w przypadku skomplikowanych żądań. Wnioskodawca jest informowany o przedłużeniu i jego przyczynach. W sytuacji braku działań powinien otrzymać informację o przyczynach oraz możliwościach wniesienia skargi.
Usługi są wolne od opłat, chyba że żądania mają charakter nieuzasadniony lub nadmierny, wówczas można pobrać rozsądną opłatę. W razie wątpliwości co do tożsamości wnioskodawcy wymagane są dodatkowe informacje. Jeśli osoba nie może być zidentyfikowana, informuje się ją o braku możliwości realizacji prawa, chyba że dostarczy dodatkowe dane umożliwiające identyfikację.